preventivas y de mejora dentro de los lineamientos de la norma internacional ISO 9001:2008.

preventivas y de mejora dentro de los lineamientos de la norma internacional ISO 9001:2008.

Introducción a la planeación estratégica; Herramientas para la planeación estratégica; Planeación estratégica y toma de decisiones; Gestión del desempeño.

Introducción al comercio electrónico; Funcionamiento del comercio electrónico; Logística y postventa en comercio electrónico; Tienda virtual y modalidades de pago; Revolución de los modelos de negocio en la era digital.

• Liderar la formulación, definición, gestión y evaluación de políticas, planes, proyectos y programas de la infraestructura tecnológica para el mejoramiento continuo de la prestación del servicio, de acuerdo a la necesidad y según las normas y procedimientos aplicables.
• Definir y actualizar el Plan de Contingencias de Tecno-Innovación o Mapa de riesgos del área.
• Supervisor y orientador Semillero DAO y pasantes SENA.
• Planeación y ejecución de capacitaciones del personal administrativo, operativo y logístico en el manejo de las herramientas tecnológicas diseñadas.
• Gestionar actividades relacionadas con los estudios de factibilidad de herramientas tecnológicas a adquirir.
• Implementar técnicas SEO y SEM.
• Reporte de proyectos macro a la Junta Directiva.
• Administrar y realizar seguimiento a las actividades de mercadeo digital en las redes sociales.
• Administrar usuarios de las plataformas tecnológicas.
• Elaborar presupuestos anuales para el desarrollo de planes y proyectos en el área.
• Soporte técnico de la infraestructura tecnológica de la organización, incluyendo puntos remotos y la ejecución de la solución a los requerimientos de los usuarios, liderando el soporte técnico ofrecido por proveedores de tecnología, asegurando el correcto funciona miento de la plataforma tecnológica e informática.
• Presentar al comité estratégico el informe de gestión mensual
• Organizar y potenciar la capacidad innovadora en los procesos y servicios.
• Adoptar y realizar seguimiento a tecnologías innovadoras en el marketing.
• Capturar, analizar y retroalimentar la información estadística de los deseos insatisfechos del cliente interno y externo.
• Solicitar, recepcionar, consolidar y generar RIPS
• Proporcionar apoyo estratégico y comercial al equipo de Negociaciones y mercadeo.
• Planear las unidades de negocio del futuro.
• Experimentar nuevos modelos de negocio que mejoren la experiencia del cliente

• Gestión del proceso en los planes o proyectos del direccionamiento estratégico del HUV.
• Planificar la gestión del proceso en los planes o proyectos del direccionamiento estratégico del HUV.
• Identificar riesgos y controles asociados al proceso.
• Definir políticas de operación, lineamientos, instrumentos, herramientas y cronogramas de desarrollo.
• Analizar el entorno interno y externo de la entidad.
• Consolidar y comunicar las acciones de mejoramiento identificadas.

• Creación de reportes basados en la información del CRM.Mejoramiento del CRM interno.
• Análisis, direccionamiento y desarrollo de aplicaciones para la conexión del software CRM y ERP.

• Acompañamiento en actividades e implementaciones en el área de sistemas de la Drogueria Alianza De Occidente.

• Acompañamiento en actividades de rediseño e implementación para el software en el area de contabilidad